Nos commandes sont envoyées dans des cartons ou enveloppes à bulles en fonction des articles choisis lors de la commande. Nous privilégions, lorsque c'est possible, les emballages recyclés ou récupérés (d'anciens cartons, du papier bulle récupéré, du papier journal, ...). 

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Le délai d'envoi dépend de la demande, si l'article est en stock ou si celui-ci doit être créé, le temps de réalisation est à ajouter au temps de préparation à l'envoi. Il se peut également que des retards surviennent à cause de nos fournisseurs (pierres, cire, ...). Nous t'enverrons une estimation de la date d'envoi de la commande ainsi qu'un message de confirmation lorsque celle-ci sera expédiée.

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Si ta commande est urgente car prévue pour une date spécifique, il vaut mieux nous écrire directement un message via Instagram, Facebook ou mail pour que nous trouvions un moyen de répondre au mieux à ta demande, dans la mesure du possible.

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Merci de nous fournir une adresse complète à jour lors de tes commandes afin de t'assurer bonne réception de celles-ci. Si une partie de ces informations s'avèrent manquantes, nous ne pouvons de ce cas garantir la livraison. Si tu devais te tromper dans l'adresse de destination de l'envoi, nous ne serons en aucun cas tenues responsables de la perte (aucun renvoi ni remboursement ne sera accepté), du retour ou du renvoi de la commande. Il en est de même dans le cas où la commande ne serait pas retirée à la Poste.

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L'état du colis et des articles doivent être vérifiés à la réception de la commande, les emballages, doivent être ouverts et inspectés sous 24h après réception. Dans le cas contraire, aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué.